3CX Logiciel de HELPDESK

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3CX AU NIVEAU SUPÉRIEUR LOGICIEL DE HELPDESK

Les systèmes de helpdesk sont la pierre angulaire du service et de la satisfaction client. Mais c’est aussi le cas des systèmes de communication de vos équipes. La décision logique est donc de lier les deux pour créer une expérience idéale pour vos clients et vos agents. Le système de communication 3CX peut se connecter avec votre logiciel de helpdesk sans efforts, simplifiant les processus de Click to Call et la création de contact.

Le meilleur pour vos agents 

 

  • Économisez du temps. Gérez automatiquement la création de contacts.Rapports de chats et d'appels avec l'intégration logiciel de helpdesk

  • Impressionnez vos clients. Sachez qui appelle avec le suivi des contacts.

  • Journal des appels automatique. Donnez un historique complet à l’équipe.

  • Résolvez les problèmes rapidement. Affichage des fiches clients et des tickets.

  

    Support des logiciels de helpdesk

    • Connaissez les noms des clients avant la connexion avec un agent.Un logiciel de helpdesk plus puissant avec le Call Flow Designer

    • Routez les appels à des équipes spécifiques en fonction des questions posées.

    • Modifiez les horaires ou les langues pour les équipes de support international.

    • Lisez nos informations sur le Call Flow Designer (CFD).

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               Rapports et statistiques inclus
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    • Les rapports 3CX donnent les bonnes informations aux managers.Rapports et statistiques avec l'intégration de 3CX avec votre logiciel de helpdesk

    • Mesurez la performance des agents et les statistiques de l’équipe.

    • Utilisez le CFD pour effectuer des enquêtes de satisfaction clients.

    • Suivez les KPI facilement avec les rapports automatiques.

       

       

       

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